配送与退货
运输政策
订单处理和配送时间
您的付款确认后，我们将立即开始准备您的订单并安排发货。我们力求认真处理每一份订单，并尽快发出。
订单处理时间
1至5个工作日。
预计送达时间
发货后10至20个工作日内送达。
由于海关检查、公共假期或邮政延误，送货时间可能会延长。
税务信息
除非在结账时显示，否则我们不会收取进口关税、增值税、商品及服务税或海关费用。您所在国家/地区要求的任何进口关税、税款或海关费用均由客户承担。
我们的航运渠道
为了确保打火机的安全送达，我们使用适合此类产品的运输渠道。这些渠道经过精心挑选，旨在帮助您的订单在整个配送过程中安全无虞。
并非所有订单都可使用 UPS、DHL 或 USPS 等更快捷的运输方式。可用的运输方式取决于目的地国家/地区、产品类型和承运商的限制。
退货和退款政策
退货资格
退货申请必须在订单送达之日起 30 天内提出。
物品必须未使用过、未加注燃料、采用原包装，并保持收到时的原状。
所有退货或退款申请均需提供收据、订单号或购买凭证。
定制雕刻/DIY成品打火机除非有缺陷，否则不可退货。
退货运费
有缺陷、损坏或错误的商品：我们承担退货运费。
因改变主意而退货：买家需承担退货运费。
如何申请退货
请发送电子邮件至 support@huozhiguang-shop.com，邮件中请注明您的订单号、商品有缺陷时的照片以及退货原因。
请等待我们的退货说明后再寄回商品。
收到并检查退回的商品后，我们会通知您退款或换货申请是否获得批准。
如果获得批准，您的退款将在合理的时间范围内退回到您的原支付方式。
有缺陷或错误的商品
-
如果您的商品到货时存在缺陷、损坏或错误，请联系我们并提供清晰的照片和您的订单号。如果问题属实，我们将安排更换或退款。
退款延迟或遗漏
请再次查看您的银行账户。
请联系您的银行或发卡机构，因为退款可能需要一段时间才能到账。
如果您仍未收到，请发送电子邮件至 support@huozhiguang-shop.com。
退款延迟或遗漏
下单前请务必确认您的收货地址正确。
如果包裹被拒收或无人领取，只有在包裹退回我们的退货中心后才能审核退款申请。
如适用，可扣除原始国际运费。
退款延迟或遗漏
下单前请务必确认您的收货地址正确。
如果包裹被拒收或无人领取，只有在包裹退回我们的退货中心后才能审核退款申请。
如适用，可扣除原始国际运费。
丢失、被盗或被海关扣留的包裹
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如果物流信息显示已送达但您找不到包裹，请先联系当地邮政服务。如果包裹被海关扣留或需要您采取相应措施（例如支付进口关税或身份验证），您必须完成这些步骤。